"adquirir um pacote de inserções de 30 segundos na TV para atingir um consumidor passivo diante do eletrodoméstico não faria mais sentido isoladamente: um produto ou serviço pode interagir por minutos ou horas com essa mesma pessoa através de conteúdos e mídias que a própria marca pode criar. E a métrica atual de resultados passa a ser relativa: o que interessa é o residual da experiência, não quantas vezes ela foi bombardeada sobre a sociedade." (Nigel Morris é CEO global da Isobar)
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