Como WA estão mudando os negócios [video]

O evangelista Avinash é o entrevistado da FastCompanyTV.



Aproveito para recomendar este blog sobre Web Analytics.

Parem com isto

Não é assim que eu leio os números estatísticos, mas que tem um tanto de verdade neste folclore todo, ah, isso tem.

Vejam que exemplo maravilhoso de trabalho colaborativo (rsrsrs)

Curiosidades sobre o GA

Perguntas que você deve se fazer quando trabalha com o Google Analytics (GA):

1. Quanto tempo tem a sessão antes de expirar?
2. Qual é a duração do cookie de campanha?

Seguem as respotas e os parâmetros que podem ser alterados, livremente:

_setSessionTimeout()

_setSessionTimeout(newTimeout)

Sets the new session timeout in seconds. By default, session timeout is set to 30 minutes (1800 seconds). Session timeout is used to compute visits, since a visit ends after 30 minutes of browser inactivity or upon browser exit. If you want to change the definition of a "session" for your particular needs, you can pass in the number of seconds to define a new value. This will impact the Visits reports in every section where the number of visits are calculated, and where visits are used in computing other values. For example, the number of visits will increase if you shorten the session timeout, and will decrease if you increase the session timeout.

parameters

String newTimeout New session timeout to set in seconds.

_setCookieTimeout()

_setCookieTimeout(newDefaultTimeout)

Sets the campaign tracking cookie expiration time in seconds. By default, campaign tracking is set for 6 months. In this way, you can determine over a 6-month period whether visitors to your site convert based on a specific campaign. However, your business might have a longer or shorter campaign time-frame, so you can use this method to adjust the campaign tracking for that purpose.

pageTracker._setCookieTimeout("3152600"); //number of seconds in 1 year

parameters

String newDefaultTimeout New default cookie expiration time to set. Pass in as a string and it is converted to an integer.

Fonte

Vocês precisam conhecer este cara

O Alex Jungmann como ele mesmo se define no seu blog (abaixo) foi apresentado a mim pelo Guilherme nesta manhã para a gente discutir um pouco sobre a novidade do Google Trends. O assunto está dando o que falar, no melhor sentido.

Ale Jungermann, 32, é publicitário, formado pela ESPM e atua no mercado de comunicação digital há mais de 10 anos.

Passou por ISPs, empresas de eCommerce, produtoras e grandes agências de publicidade.

Atualmente é Coordenador de Inteligência de Mercado do UOL, maior portal em lingua portuguesa do mundo e membro do IAB Brasil, onde participa dos comitês de Marketing e Veículos.

A gente tem um perfil parecido (idade, tempo de estrada na web e interesse sobre métricas) e tomara que o papo siga para aproveitamento de todos nós. Tnx, Guilherme.

Google Trends for websites

Espero que você já conheça o Google Trends - a ferramenta do Google que contabiliza a tendência de acessos a determinadas palavras-chave.

Pois agora o Oráculo segue os passos do Alexa e mostra dados de websites também. É claro que para o seu site aparecer ali ele tem que ter toneladas de acessos.

Veja o comparativo entre AXE, Rexona, Skol e Coca-cola.



Aqui o gráfico gerado pelo Alexa.

O que é bounce rate

Há poucos dias postei um vídeo do guru Avinash sobre a importância da métrica "bounce rate", ou em bom português, taxa de rejeição.

O nome por si só já é nítido, mas cabem algumas reflexões sobre o tal do bounce rate.
O bounce é uma das métricas mais preciosas que o GA possui. Ele mostra o % de pessoas que não gostaram do site. Não vamos entrar na questão de porquê eles não se interessaram, ok? Isso depende de uma análise mais profunda. O fato é que ele deve ser observado com muita atenção.

Trago então um exemplo do trabalho que tenho feito na análise de campanhas: a comparação entre fontes (sources) e tipos de peça (medium). Para ilustrar publico esta imagem deste post do Avinash.



Para visualizar este report selecione no GA a opção bounce rate e o tipo de gráfico compared to site average. Simples e revelador.

Bem, agora vamos para o que eu entendo a maior contribuição do meu post, pois muitas vezes eu ouvi esta pergunta. "Tá, entendi a importância do bounce rate, mas qual é a média que devo ter como padrão comparativo?"

Aí que entra a pesquisa que encontrei hoje no blog Web Analysis, Behavioral Targeting and Advertising.

Vamos aos resultados:
Average bounce rate of 80 sites who responded was 40.58%.
(traduzindo: a média em 80 sites pesquisados ficou em 40.58%)
No entanto o range ficou entre 3.24% e 85%






Landing page = homepage X bounce rate




Busca (paga e orgânica) e bounce rate



Para finalizar seguem as conclusões:

• Cada site é único e portanto compreenda melhor o comportamento dos seus visitantes.
• Lembre-se que apesar de uma média em torno de 40%, os números varia entre 3% (!) e 85%.
• Links patrocinados geram um bounce muito maior que a busca orgânica (não-paga)
• Se a sua homepage é a principal página de entrada fique certo que o bounce será maior
• E finalmente, pense em ter mais de uma landing page para sua campanha, adequando aos canais de mídia.

Se ainda ficou alguma dúvida, consulte a matéria completa aqui.

O poder da Landing Page

Quem trabalha com o Google Analytics (GA) e outras ferramentas de web analytics já ouviu falar na LANDING PAGE.

Aqui vão 3 dicas para tornar esta página mais eficiente em campanhas online.

1. A landing page deve combinar com a peça do anúncio
Parece óbvio mas nem sempre é verdadeiro. Quanto mais específica e fiel for a página de entrada em relação ao banner/link patrocinado, maior será a retenção/conversão da audiência.

2. Foco em uma única ação
Quantas vezes a gente chega a um site e não sabe o que fazer com tanto link e chamadas confusas? É o mal necessário (será?) tanto usado nos portais. Não é à toa que eu sou muito mais Globo.com que Terra, por exemplo. Mas voltando a sua campanha: simplifique o call to action ou diga adeus à conversão.

3. Destaque o call to action
Sim, é uma consequência da dica #2, mas não deve ser esquecida.
Se o seu site é um blog, destaque o RSS. Se você quer manter contato com seus clientes/prospects via e-mail, deixe o campo de inscrição aparente, destacado e o mais amigável possível. Não é hora de pedir zilhões de dados, certo? Comece a relação aos poucos e com honestidade.

Não tem erro, pode acreditar que o índice de conversão vai bombar ainda mais.

O que mudou

A minha busca incessante pela métrica perfeita continua.
Devo confessar que o meu novo papel aqui na agência tem me desafiado bastante. E como é bom descobrir e implementar novidades.

Em mais um dia de leitura pesada em blogs e grupos de discussão sobre web analytics me deparei com um addon para Firefox que indica as principais fontes de tráfego de referências e também as keywords que mais têm mudado nos últimos XX dias.

A dica completa está no blog do evangelista Avinash (já deu pra perceber que sou fã do cara, né?).

O fato é que este botãozinho ali de cima - que não é default do Google Analytics (GA) mostra dados reveladores. Já instalei aqui e garanto que funciona. O pai da criança pode ser conhecido neste post.

O GreaseMonkey apresenta:

- Referring Sites With 50% Higher Traffic Over the Last 10 Days
- Referring Sites With 50% Lower Traffic Over the Last 10 Days
- New Referring Sites Appearing in Last 10 Days

Ou seja, ajuda qualquer pobre mortal a visualizar rapidamente "What´s changed" em seu site.

Mayday, Mayday

System Message: Analytics Processing Delay from April 30th to May 5th

Google Analytics experienced a data processing error from April 30th to May 5th. Almost all of the data has been recovered and is currently being reprocessed. The recovered data will be reflected in your reports within a few days. Please note that a small percentage of data, particularly in the area of e-commerce reporting, was not recoverable from those dates.

We sincerely apologize for this processing issue and are taking every precaution to prevent such disruptions from occurring again in the future. For more information, please read through our common questions.

The Google Analytics Team

Não deu tempo pra postar, mas aqui está

10 links que não tive tempo pra postar em Março e duvido que já estejam velhos.

Silicon Valley meetings go 'topless'
este eu postei no blog Design.

Report: 'Alt. Media' Spend to Surge in '08
O crescimento da mídia alternativa nos EUA

Eu posso anunciar no seu celular?
Entrevista com LAURA MARRIOTT, residente da Mobile Marketing Association (MMA)

Um gráfico muito muito massa que mostra os usuários da Social Media por geração.

Social Networking Strategies For Small Businesses
O título diz tudo.

Optimizing Digital Touchpoints
Fala sobre o papel dos principais touchpoints digitais. O artigo é denso, técnico, mas pra quem vive disso é mais do que recomendável.

Quanto vale o seu blog?
Este widget é antiguinho, mas vale a dica.

Trinity: A Mindset & Strategic Approach
Mais um post visionário do guru de web analytics Avinash.

e finalmente, uma dica mais leve.
5 Ways to Find More Friends on Twitter

Faltou um link né? Pois este eu vi que já tinha postado aqui.

Frase do dia

"I encourage you to ask a simple question to the site owners: Why does your website exist? (You might be surprised how many can’t answer that question quickly.)"

Avinash Kaushik

Eu amo o bounce rate

Quem se arrisca com o Google Analytics já deve ter visto o tal Bounce Rate.
O indiano do vídeo (um dos caras mais fera do mundo em Web Analytics) te explica o poder desta métrica.

Fique de olho no Bounce Rate, quanto menor, melhor.

Artigo do dia

Web analytics: procura-se um super-homem

O peso de um MP3

Vejam o que aconteceu com o tráfego no site do Coldplay com a disponibilização do tal MP3 totalmente de grátis pra galera baixar.

Quanto vale isso?


Eu ajudei a viralizar, e vc?

Saiu daqui.

Web analytics - ground ZERO

You need to measure with the purpose of serving your customer better, or someone else will.
Simple metrics such as unique visitors, visits and even referrals tell us very little alone, unless
you can correlate them to a richer data set that better illustrates significant events. Leveraging
web analytics for your brand or organization entails:

• Planning your initial implementation and configuring the system per your site’s requirements

• Assigning resources responsible for implementation, reporting, analysis and maintenance

• Making Key Performance Indicator (KPI) definition part of your planning and marketing process

• Consistently applying tracking codes to all digital marketing campaigns

• Incorporating page tagging of new content and site(s) into your maintenance process

• Ensuring that web analytics report templates and dashboards are part of the planning process


Pra saber mais assine o RSS do Bitpapo.

Frase técnica do dia

The vast majority of web analytics report users do not want to log in to the system. These users – typically executives, brand managers and marketers – need summary data in a dashboard that can be reviewed in under 2 minutes.

FF Index

Post publicado no blog DESIGN.COM.BR

Ainda não leu? Corre pra lá então.